سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم مديكال جو خصوصية زوار موقعها وعملائها. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد تصلنا عند استخدام الموقع أو طلب الخدمة، وكيفية استخدامها وحمايتها. باستخدامك الموقع أو طلبك الخدمة، فأنت توافق على الممارسات الموضحة هنا.

المعلومات التي نجمعها

عند طلب الخدمة أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف المستخدم في الطلب أو الرسالة.
• معلومات النقل: العنوان الدقيق، وجهة النقل، وموعد الطلب.
• معلومات الحالة الضرورية للنقل: وصف مختصر لطبيعة الحالة واحتياجاتها (مثل الحاجة لأكسجين أو سرير طبي) بقدر ما يلزم لتنفيذ النقل بأمان.
• بيانات تقنية عامة: نوع المتصفح والجهاز وبيانات الاستخدام المجهولة التي تجمعها أدوات قياس الموقع.

كيف نستخدم المعلومات

• تنفيذ خدمة النقل المطلوبة: ترتيب السيارة والفريق والوصول للعنوان الصحيح.
• التواصل معك قبل وأثناء وبعد الرحلة لتأكيد التفاصيل والإبلاغ عن أي تحديثات.
• تحسين الخدمة: تحليل الطلبات والاستفسارات بشكل مجمّع لتطوير الخدمات والمحتوى.
• الرد على استفساراتك واستفسارات العملاء عموماً.

ما لا نفعله أبداً

• لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية أو تسويقية.
• لا نستخدم معلومات الحالة الصحية لأي غرض غير تنفيذ النقل المطلوب.
• لا نرسل رسائل تسويقية مزعجة دون إذنك.

مشاركة المعلومات عند الضرورة

قد نضطر في حالات محدودة جداً لمشاركة الحد الأدنى من المعلومات مع أطراف مرتبطة بتنفيذ النقل نفسه فقط، مثل: الفريق المنفذ للرحلة، أو المستشفى أو الجهة الطبية التي تسلم لها المريض بترتيب من العائلة. وأي إفصاح آخر لا يتم إلا بأمر قانوني ملزم.

حماية المعلومات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ونقيّد الوصول إليها بالفريق الذي يحتاجها فقط لتنفيذ عمله. ونحتفظ بمعلومات الطلبات للمدة اللازمة لأغراض التشغيل والمراجعة فقط.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على البيانات التي لدىنا عنك، أو تصحيحها، أو حذفها ضمن حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها وضرورة الاحتفاظ بسجلات تشغيلية أساسية. للقيام بذلك، تواصل معنا على الرقم الموضح في صفحة الاتصال.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام، وأدوات قياس مثل Google Analytics بشكل مجمّع ومجهول لفهم استخدام الموقع. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة في أعلاها. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات، تواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم 01507347084 وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.