الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك موقع مديكال جو أو طلبك خدماتنا هاتفياً أو عبر واتساب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمة.

2. طبيعة الخدمة

مديكال جو خدمة نقل طبي خاص (إسعاف خاص) تقدم نقل المرضى من وإلى المواقع التي يحددها العميل داخل مصر، وفق الإمكانيات المتاحة. الخدمة خدمة نقل وليست تشخيصاً أو علاجاً أو استشارة طبية، ولا تعوض عن الإسعاف الحكومي في الطوارئ الحرجة، وننصح دائماً في الحالات الحرجة القصوى بالاتصال بالإسعاف الحكومي على الرقم 123.

3. طلب الخدمة

• يتم الطلب هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم المعلن في الموقع.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن العنوان وطبيعة الحالة والوجهة، وأي معلومة خاطئة قد تؤثر على سلامة التنفيذ وتأخر الخدمة.
• الطلب يصبح مؤكداً بعد إبلاغك بقبولنا تنفيذه ووقت الوصول المتوقع والتكلفة التقديرية.
• يحق لنا رفض تنفيذ أي طلب لا نستطيع تنفيذه بالجودة أو التجهيز المناسب، مع إخبار العميل بذلك بصراحة.

4. التكلفة والدفع

• تتحدد تكلفة الخدمة حسب المسافة وطبيعة الحالة ونوع السيارة والتجهيز المطلوب ووقت الطلب.
• نلتزم بإبلاغ العميل بالتكلفة التقديرية قبل بدء النقل، وأي تغيير في التكلفة لا يتم إلا بموافقة العميل وبسبب مبرر (مثل تغيير الوجهة أثناء الرحلة).
• يتم الدفع وفق الترتيب المتفق عليه عند الحجز، وتوضح لك طرق الدفع المتاحة عند التواصل.

5. مسؤوليات العميل

• توفير معلومات دقيقة وكاملة عن الحالة لاختيار السيارة المناسبة.
• الحصول على الموافقات الطبية اللازمة قبل النقل (مثل موافقة الطبيب المعالج على نقل مريض عناية مركزة).
• التنسيق مع الجهات المستقبِلة (المستشفى أو المركز) على استلام المريض.
• توفر مرافق مناسب من العائلة عند الحاجة، خاصة في حالات المسنين والأطفال والحالات الحساسة.

6. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا المعقول لتنفيذ كل مهمة نقل بأمان واحتراف. ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي مضاعفات تنبع من الحالة الصحية للمريض نفسه، أو من معلومات غير دقيقة قدمها العميل، أو من قرارات طبية لم تُتخذ من قبل الأطباء المعالجين. كما لا نتحمل المسؤولية عن تأخير ناتج عن قوة قاهرة كحالات الطرق أو الظروف الجوية أو الازدحام الاستثنائي، مع الالتزام بإبلاغ العميل بأي تأخير فور حدوثه.

7. إلغاء الطلبات وتعديلها

يحق للعميل إلغاء أو تعديل الطلب قبل بدء تنفيذه بإبلاغنا في أقرب وقت ممكن. وقد تنطبق تكلفة على الإلغاء بعد انطلاق السيارة نحو العنوان أو في حالة عدم حضور العميل في الموعد المتفق عليه، وسيتم إبلاغك بذلك بوضوح عند الحجز.

8. المحتوى المنشور على الموقع

المحتوى المنشور على هذا الموقع (المقالات والأسئلة الشائعة وصفحات الخدمات) لأغراض التعريف بالخدمة والمعلومات العامة، ولا يُغني عن استشارة الطبيب المختص. تفاصيل أكثر في سياسة المحتوى الطبي الخاصة بنا.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وشعارات وتصميمات ملك لمديكال جو، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

10. تعديل الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ عنها يحال إلى الجهات القضائية المختصة في مصر.

12. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على الرقم 01507347084 هاتفياً أو عبر واتساب في أي وقت.